El meu compte

1. Com podeu canviar les vostres dades d’accés?

1. A la secció “El meu compte” del vostre Menú privat, entreu a "Modificar dades d'accés".
2. Premeu a "Modificar l’adreça electrònica" o a "Modificar la vostra contrasenya" segons el cas.
3. Rebreu un missatge electrònic perquè confirmeu el canvi.

2. Què podeu fer si no recordeu la contrasenya?

1. Premeu l’opció “He oblidat la meva contrasenya”.
2. En introduir l’adreça electrònica, rebreu un missatge electrònic amb un codi de verificació que us permetrà crear una nova contrasenya.
3. Obriu l’adreça electrònica i premeu l'enllaç que us indiquem per fer el canvi.
4. Si no podeu recuperar la vostra contrasenya i esteu segurs de que heu introduït correctament l'adreça electrònica, envieu-nos aquest formulari emplenat i la documentació sol·licitada perquè puguem realitzar les comprovacions i canvis pertinents

3. Heu introduït la vostra adreça electrònica per recuperar la contrasenya, però no rebeu cap missatge. Què podeu fer?

1. Comproveu que a la vostra safata d’entrada, el missatge electrònic no hagi entrat directament a la vostra carpeta de "Correu no desitjat".
2. Afegiu l'adreça Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. a la llista de contactes.
3. Un cop afegida l'adreça, haureu de sol·licitar de nou l'enviament del correu electrònic per recuperar la contrasenya.
4. Si el problema persisteix, contacteu amb nosaltres.
 

ImprimeixCorreu-e